Privacybeleid

Inleiding

Bij L'Ami Pierre nemen we de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze kajakverhuurdiensten op de Semois gebruikt.

Gegevens die we verzamelen

1. Informatie die u ons verstrekt

• Identiteit: Naam, voornaam, geboortedatum
• Contactgegevens: Postadres, e-mailadres, telefoonnummer
• Betaling: Informatie die nodig is voor de verwerking van transacties (zonder opslag van bankgegevens)
• Voorkeuren: Keuze van activiteiten, reservatiedata

2. Automatisch verzamelde informatie

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, gebruikt apparaat
• Cookies: Om uw gebruikerservaring te verbeteren (u kunt deze beheren via uw browserinstellingen)
• Toegangslog: Bezochte pagina's, duur van het bezoek

Gebruik van uw gegevens

We gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen voor de volgende doeleinden:

• Uw reserveringen verwerken en onze diensten verlenen
• U bevestigingen en belangrijke informatie sturen
• De kwaliteit van onze diensten en uw klantervaring verbeteren
• Onze wettelijke verplichtingen naleven (facturatie, fiscale aangiften)
• Fraude voorkomen en de veiligheid van onze systemen waarborgen

Bescherming van gegevens

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten
• Beveiligde opslagsystemen met beperkte toegang
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Opleiding van ons personeel over gegevensbescherming

Bewaring van gegevens

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig:

• Reservatiegegevens: 5 jaar voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden
• Klantgegevens: 3 jaar na uw laatste activiteit, tenzij verzoek tot verwijdering
• Betalingsgegevens: Volgens de wettelijke vereisten van betalingsverwerkers

Uw rechten

In overeenstemming met de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op toegang: Een kopie van uw gegevens verkrijgen
• Recht op rectificatie: Onnauwkeurige gegevens corrigeren
• Recht op verwijdering: Verwijdering van uw gegevens aanvragen
• Recht van verzet: Zich verzetten tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat

Internationale overdrachten

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt in België en de Europese Unie. In het zeldzame geval dat gegevens buiten de EU zouden worden overgedragen, zorgen we ervoor dat:

• Het land beschikt over een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
• Standaardcontractuele bepalingen voor gegevensbescherming worden ingesteld
• Indien nodig aanvullende garanties worden toegepast

Bescherming van minderjarigen

Onze diensten richten zich niet rechtstreeks tot kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen zonder de verifieerbare toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

Wijzigingen van dit beleid

We kunnen dit beleid af en toe bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website met de datum van update.